Methodik und Bewertungskriterien Methodik & Kriterien
Für die Klarheitsanalyse von Kanzlei-Webseiten im Erb- und Familienrecht
Der Maßstab
Eine Kanzlei-Webseite soll passende Besucher klar genug zur Anfrage führen.
Die Claratum Klarheitsanalyse prüft, ob eine bestehende Kanzlei-Webseite diese Aufgabe aus Sicht potenzieller Mandanten erfüllt.
Dabei geht es nicht um Designgeschmack, moderne Effekte oder persönliche Vorlieben. Im Mittelpunkt steht die Frage, ob Besucher schnell genug verstehen:
Besucher müssen erkennen …
ob ihr Anliegen gemeint ist,
ob die Kanzlei ihre Situation einordnen kann,
warum sie Vertrauen fassen können,
und wie der nächste Schritt zur Kontaktaufnahme aussieht.
Fünf Bereiche entscheiden darüber, ob aus Orientierung eine Anfrage werden kann.
| Bereich | Kernfrage |
|---|---|
| 01 · Anliegensklarheit | Erkennt der Mandant schnell, ob seine Situation gemeint ist? |
| 02 · Sprache | Sind die Inhalte verständlich, konkret und aus Mandantensicht formuliert? |
| 03 · Vertrauen | Wird fachliche Kompetenz so erklärt, dass beim Mandanten Sicherheit entsteht? |
| 04 · Anfrageführung | Ist der nächste Schritt klar, sichtbar und einfach? |
| 05 · Mobile Klarheit | Lässt sich die Webseite auf dem Smartphone schnell erfassen und einfach nutzen? |
01
Anliegensklarheit
Erkennt der Mandant schnell, ob seine Situation gemeint ist?
Kernfrage
Eine Kanzlei-Webseite sollte nicht nur Rechtsgebiete nennen. Sie sollte Besuchern helfen, ihre konkrete Situation wiederzuerkennen.
Gerade im Erb- und Familienrecht kommen Menschen häufig mit Unsicherheit, Konflikten oder persönlichen Belastungen auf eine Webseite. Wenn sie dort nur juristische Begriffe finden, aber ihre eigene Lage nicht wiedererkennen, entsteht keine klare Orientierung.
Worauf wir achten · Prüfpunkte
Wird schnell sichtbar, für welche Anliegen die Kanzlei da ist?
Werden typische Lebenssituationen oder Konflikte konkret aufgegriffen?
Verstehen Besucher ohne juristisches Vorwissen, ob sie richtig sind?
Sind Erbrecht, Familienrecht oder beide Bereiche nachvollziehbar gegliedert?
02
Sprache
Sind die Inhalte verständlich, konkret und aus Mandantensicht formuliert?
Kernfrage
Fachlich korrekte Texte sind wichtig. Für eine Anfrageentscheidung reicht fachliche Korrektheit allein aber nicht aus.
Potenzielle Mandanten müssen verstehen, was die Inhalte für ihre konkrete Situation bedeuten. Wenn Texte zu juristisch, zu allgemein oder zu abstrakt formuliert sind, müssen Besucher selbst übersetzen. Genau dort geht häufig Klarheit verloren.
Worauf wir achten · Prüfpunkte
Werden juristische Begriffe verständlich eingeordnet?
Bleibt die Sprache für Nicht-Juristen nachvollziehbar?
Wird aus Sicht des Mandanten formuliert?
Greifen die Texte typische Fragen und Unsicherheiten auf?
03
Vertrauen
Wird fachliche Kompetenz so erklärt, dass beim Mandanten Sicherheit entsteht?
Kernfrage
Vertrauen entsteht nicht nur dadurch, dass Qualifikationen genannt werden. Entscheidend ist, ob Besucher verstehen, warum diese Qualifikation für ihr Anliegen relevant ist.
Fachanwaltstitel, Spezialisierung, Erfahrung und Arbeitsweise müssen so eingeordnet werden, dass potenzielle Mandanten daraus Sicherheit gewinnen können.
Worauf wir achten · Prüfpunkte
Werden Spezialisierung, Erfahrung und Fachanwaltstitel nachvollziehbar eingeordnet?
Wird klar, warum die Kanzlei für bestimmte Anliegen geeignet ist?
Wird die Arbeitsweise verständlich erklärt?
Entsteht Sicherheit, ohne dass die Seite übertrieben werblich wirkt?
04
Anfrageführung
Ist der nächste Schritt klar, sichtbar und einfach?
Kernfrage
Selbst wenn ein Besucher versteht, dass sein Anliegen gemeint ist, braucht er eine klare Führung zur Kontaktaufnahme.
Eine Kanzlei-Webseite sollte nicht nur Kontaktmöglichkeiten anbieten. Sie sollte den nächsten Schritt logisch aus dem Anliegen heraus vorbereiten.
Worauf wir achten · Prüfpunkte
Ist klar, was der Besucher als Nächstes tun soll?
Sind Kontaktmöglichkeiten gut sichtbar?
Wird die Anfrage aktiv geführt oder nur passiv angeboten?
Wird erklärt, was im Erstkontakt passiert?
05
Mobile Klarheit
Lässt sich die Webseite auf dem Smartphone schnell erfassen und einfach nutzen?
Kernfrage
Viele potenzielle Mandanten besuchen Kanzlei-Webseiten mobil. Gerade deshalb muss die mobile Version schnell Orientierung geben.
Eine Webseite kann auf dem Desktop klar wirken und mobil trotzdem an Wirkung verlieren, wenn Inhalte zu lang, Kontaktwege zu versteckt oder wichtige Informationen zu spät sichtbar werden.
Worauf wir achten · Prüfpunkte
Ist die Startseite mobil schnell verständlich?
Sind Navigation, Rechtsgebiete und Kontaktmöglichkeiten mobil leicht erreichbar?
Sind Texte, Abstände und CTAs mobil gut lesbar?
Werden wichtige Informationen auf kleinen Bildschirmen priorisiert?